Company of Heroes: Tales of Valor

-----------------------------------------------------------------------------------------------

Další návody ke Steamu:

Registrace na Steamu a instalace steamových her: http://bit.ly/8Y75FC

Instalce již zaregistrované hry z DVD: http://bit.ly/bNfTHv

-----------------------------------------------------------------------------------------------

Tento poradce vám pomůže, pokud jste zapomněli login nebo heslo na svůj účet na Steamu a automatické obnovení účtu nefunguje (postup níže), nebo pokud Steam odmítá přijmout váš CD-klíč ke hře.

Pokud vám služba Steam při prvním pokusu o aktivaci hry odmítá přijmout CD-klíč, musíte kontaktovat přímo technickou podporu služby Steam podle návodu níže od bodu 1.
Pokud jste již hru v minulosti aktivovali, je potřeba se před její instalací přihlásit právě na ten účet, na kterém již byla registrována. Není možné aktivovat jeden klíč na dvou účtech zároveň. Účet, na kterém je váš klíč registrován, zjistíte podle návodu níže.


Získání ztracených přihlašovacích údajů:
Na přihlašovací obrazovce Steamu je tlačítko "Obnovení ztraceného účtu".
Nejdříve vyberte "neznám název svého účtu" a pak "pamatuji si použitý kód produktu". Vyplníte klíč některé ze svých her a obdržíte na svůj e-mail (pokud jste ho při registraci zadali správně) informace o účtu, na který daná byla hra zaregistrována.
Pokud neznáte heslo, postup je stejný, akorát hned na začátku zvolíte "znám název svého účtu".


Pokud vám tento postup nepomohl, musíte svůj problém řešit přímo s technickou podporou služby Steam. Návod, jak ji kontaktovat, najdete zde:


1. Otevřete si stránky Steamu na adrese http://store.steampowered.com/

2. Klikněte na tlačítko Podpora (nebo Support) v horní části obrazovky.





3. Účet pro technickou podporu služby Steam je zcela nezávislý na vašem herním účtu. Je tedy zapotřebí vytvořit si speciální účet čistě pro technickou podporu.
Pokud nemáte vytvořený účet na podpoře služby Steam, klikněte na „Create account“
Pokud již účet máte, klikněte na Sign in to your support account, a přejděte k bodu 8.



4. Zde musíte vyplnit požadované údaje.
Your name: vaše jméno
Choose a username: vaše uživatelské jméno (pokud už toto jméno někdo používá, formulář vás na to upozorní).
Your email address: vaše platná e-mailová adresa

Choose a Password: vaše heslo
Repeat Password: potvrzení hesla (musí se shodovat)

Políčko „Are you a Cyber Café?“ ponechte prázdné.

Po vyplnění údajů klikněte na „Submit Registration“.

5. Po odeslání registrace se vám objeví tato stránka s upozorněním, že váše e-mailová adresa musí být ověřena. Během pár minut by vám měl přijít aktivační e-mail (bod 6). Pokud vám aktivační mail nedorazí, zkontrolujte si spamový koš a případně klikněte na resent a aktivační mail vám bude zaslán znovu.



6. Otevřete e-mail s názvem Account Confirmation -- Response Required a zkopírujte si aktivační odkaz do schránky (klávesy Ctrl + C)



7. Odkaz zkopírujte do řádku adresy v jakémkoliv webovém prohlížeči (klávesy Ctrl + V) a zmáčkněte enter.



8. Dojde k ověření e-mailu a aktivaci vašeho účtu pro technickou podporu služby Steam.
Přihlaste se na svůj účet.



9. Klikněte na Home.



10. Vyberte si typ dotazu, v našem případě je to problém týkající se služby Steamu.



11. Na levo jsou rady jak řešit problémy Steamu, my ale potřebujeme kontaktovat přímo jejich podporu, takže klikněte na Click Here.



12. Objeví se vám formulář pro kontaktování technické podpory služby Steam.



User Details Language: zde si můžete vybrat jazyk pro komunikaci s technickou podporou služby Steam (čeština ale není podporována)
Add Alternative Email Address: zde si můžete přidat další e-mail, na kterém vás bude technická podpora služby Steam kontaktovat.

Subject: předmět zprávy (název hry a obecné shrnutí problému)
Category: zde určete typ problému

Your Question: popis vašeho problému


You May Upload an Attachment + „Add attachment“: tlačítko pro přílohy (např dxdiag, obrázky), není vždy vyžadováno.

Až formulář vyplníte, klikněte na „Submit Question“.
Po pár minutách dostanete automatický e-mail s potvrzením, že na problému pracují. Na tento e-mail neodpovídejte a vyčkejte, až vám přijde odpověď s řešením.


Zde jsou šablony pro časté dotazy.

Zapomenutý login ke Steamu.
Zapomněli jste login a heslo a automatické obnovení hesla nefunguje.

Subjekt je /název hry/
a Category „Account question“.

I have registered /název hry/ on Steam. Unfortunately, I have forgotten my login information (both login and password) and renewing my account doesn't work. Most likely, I have entered an incorrect e-mail address when creating my account.



Duplicitní kód produktu.
Pokud je to vaše první registrace a Steam vám nebere CD-klíč ke hře, postup je následující:

Vyplníte formulář, text bude:

When installing /název hry/, Steam gives me a message that my serial number is duplicit. I bought this game on /datum/ at /název prodejny/.

Vyplníte všechny položky ve formuláři.
Subject CDkey question
Category duplicate key

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Pokud máte nějaký problém s instalací hry přes Steam, podívejte se nejdříve na tyto návody:

Registrace na Steamu a instalace steamových her: http://bit.ly/8Y75FC

Instalace již zaregistrované hry z DVD: http://bit.ly/bNfTHv

Pokud zapomenete heslo nebo máte duplicitní klíč: http://bit.ly/dgBPGf

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Všeobecný postup při problémech s instalací hry:


1) Restartujte PC.

2) Vymažte obsah adresáře Temp (v nabídce Start/Spustit napsat %TEMP% a spustit, vymažte obsah adresáře).

3) Pro ověření, že není CD/DVD poškozeno, zkopírujte jeho obsah do prázdné složky na pevném disku. Pokud kopírování proběhne v pořádku, nejsou data poškozena a instalaci můžete spustit přímo z pevného disku přes soubory Instal.exe nebo Setup.exe

Pokud se vám nepodaří zkopírovat CD/DVD na pevný disk, je medium pravděpodobně poškozené - kontaktujte technickou podporu pro vyřešení problému.

Více zde:
http://bit.ly/9oflAS


4) Instalaci vždy spouštějte jako správce - klikněte na ikonku pravým tlačítkem a pak vyberte spustit jako správce.

5) Programy vždy instalujte mimo složku Program Files


Níže jsou uvedeny některé častější chyby instančních programů.

Nejdříve doporučujeme stáhnout si program CCleaner

http://www.ccleaner.com/

Tento program umí automaticky opravovat chyby v registrech, čistit dočasné soubory, upravovat nabídku Po spuštění a odinstalovávat programy.

Pročistěte s jeho pomocí registry, případně pokud máte problém s odinstalací programu, můžete ho zkusit odinstalovat přes CCleaner.


Chyba 1605 nejde odinstalovat

Postup pro odinstalaci je popsán na těchto stránkách:
http://consumer.installshield.com/kb.asp?id=Q108474

Postupujte podle bodu A.
1) Stáhněte a nainstalujte si Windows Installer Clean Up utility z
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;290301

2) Postupujte podle obrázku: 1) spusťte přes nabídku Start > Programs > Windows Install Clean Up
2) zvolte program který chcete odinstalovat
3) klikněte na Remove
4+5) manuálně smažte adresář s nainstalovanou hrou

Chyba 1608 během instalace

S největší pravděpodobností nemáte administrátorská práva.

Podrobné řešení daného problému je popsáno na následující stránce:
http://consumer.installshield.com/kb.asp?id=Q108440

Chyba 1628 během instalace

Dle výrobce instalačního softwaru existuje několik možných řešení:
1. Tato chyba může být způsobena špatnou konfigurací služby Windows Installer. Také se může vyskytnout, pokud je instalace vytvořena pomocí novější verze služby Windows Installer, než je na vašem počítači. K opravě tohoto problému je třeba nainstalovat nejnovější Windows Installer. Postupujte následovně:
1.1 Spusťte instalátor služby Windows Installer, který najdete na CD s hrou.
Windows 95/98/ME: instmsia.exe
Windows NT 4.0/2000/XP: instmsiw.exe
1.2. Restartujte počítač.
1.3. Spusťte instalaci znovu, pokud bude k problému nadále docházet, pokračujte k dalšímu bodu návodu.
2. Tato chyba je také zobrazována, pokud se v adresáři Temp nachází soubor, jehož jméno se shoduje s jiným, který je třeba k instalaci. K opravení této chyby postupujte podle následujícího návodu:
2. 1. Lokalizujte adresář Temp, standardní umístění je C:\Documents and Settings\*jmeno_profilu*\Local Settings\Temp (*jmeno_profilu* nahraďte jménem uživatele, pod kterým se snažíte hru nainstalovat). A vymažte jeho obsah.
2. 2. Spusťte instalaci znovu.

Chyba 1603 během instalace

Dle výrobce instalačního software existuje několik možných řešení:
- Je možné, že instalátor koliduje s nějakou již spuštěnou aplikací na vašem počítači. Spusťte si správce úloh (ctrl+alt+del) a v záložce procesy ukončete všechny procesy, které jsou spuštěny jiným uživatelem než SYSTEM.
- Dále je možné, že nemáte prázdný temp adresář, pak by mělo stačit vymazat obsah adresáře Temp, který najdete na systémovém disku (standardní umístění je C:\Documents and Settings\*jmeno_profilu*\Local Settings\Temp).
- Nemáte dostatek místa na pevném disku. - Uvolněte potřebné místo.
- Nemáte práva administrátora. – Požádejte o ně správce systému.

Originál návodu naleznete na odkaze: http://consumer.installshield.com/kb.asp?id=Q111019

Chyba 1607 během instalace

Pravděpodobně se vám špatně nainstalovaly knihovny programu Install Shield, který je nutný k instalaci hry. Podrobné řešení daného problému je popsáno na následující stránce: http://support.microsoft.com/kb/910816

Chyba 5001 -5009 během instalace

Máte pravděpodobně starší verzi instalačního programu, proveďte prosím tyto kroky:

1) otevřete složku
C:\Program Files\Common Files\InstallShield na x32 Windows
C:\Program Files (x86)\Common Files\InstallShield na x64 Windows
2) najeďte složku Installshield
3) pravým tlačítkem na ni klikněte a zvolte Přejmenovat
4) přejmenujte adresář například na "Installshield_OLD"
5) zavřete složku a znovu spusťte instalátor

http://support.microsoft.com/kb/315353


Chyba 6001 během instalace

ŘEŠENÍ:
Pro odstranění chyby 6001 programu InstallShield se doporučuje odstranění adresáře C:\Program Files\Common Files\InstallShield\Professional\RunTime\0701 včetně všeho obsahu

Celý návod i s obrázky zde: http://bit.ly/bNfTHv

-----------------------------------------------------------------------------------------------
Další návody ke Steamu:

Registrace na Steamu a instalace steamových her: http://bit.ly/8Y75FC

Pokud zapomenete heslo nebo máte duplicitní klíč: http://bit.ly/dgBPGf

-----------------------------------------------------------------------------------------------

Většinou máte dvě možnosti, jak hru nainstalovat:

1. Stáhnutí hry přímo ze služby Steam

a) Přihlaste se na účet, na kterém byla hra zaregistrována

b) Ve službě Steam vyberte záložku Knihovna --> Hry 
*zde jsou zobrazeny všechny hry zaregistrované na tomto účtu
Bílé písmo - hra je nainstalovaná
Šedé písmo- hra není nainstalovaná
Žluté písmo - hra se instaluje nebo stahuje aktualizaci

c) Klikněte pravým tlačítkem na hru, kterou chcete nainstalovat, a vyberte „Instalovat hru...“

d) Potvrďte následující dialogová okna a následně dojde ke stahování hry z internetu.

e) Rychlost stahování a % stažených dat se zobrazí u hry v nabídce Knihovna -> Hry 

* Rychlost stahování závisí na rychlosti vašeho připojení k internetu a vytížení serverů služby Steam. U větších her je obvykle rychlejší hru instalovat přímo z DVD.



2. Instalace z DVD

Pokud instalaci spustíte přímo z DVD a přihlásíte se na účet, na kterém byla hra již zaregistrována, mělo dojít k automatické instalaci z DVD. Pokud se ale hra přesto začne stahovat z internetu, můžete provést tento postup, který instalaci z DVD vynutí.

a) Přihlaste se na účet, na kterém byla hra zaregistrována

b) Ve službě Steam vyberte záložku Knihovna --> Hry

c) Klikněte pravým tlačítkem na hru, kterou chcete nainstalovat, a vyberte „Odstranit místní obsah“ – tím odstraníte soubory, které se již stačily stáhnout. Pokud je název hry vyveden šedým písmem, tato nabídka tam nebude, protože se žádný soubor nestáhl.

d) Úplně vypněte klienta služby Steam přes nabídku Steam --> Konec

e) Vložte DVD hry

f) Klienta služby Steam spusťte s parametrem „-install X:“ bez uvozovek (X nahraďte písmenem své DVD mechaniky). To uděláte následovně:

otevřete si nabídku „Spustit“ (Nabídku Spustit lze vyvolat i kombinací kláves Win + R)
Do řádku napište celou cestu ke spouštěcímu souboru klienta služby Steam + parametr, bude to vypadat např.: takto (Disk je v mechanice E) "C:\Program Files\Steam\Steam.exe" -install E:

g) Po spuštění klienta služby Steam by se měla okamžitě spustit instalace hry.

Pozn.: Po nainstalovaní hry z DVD si většina her stahuje aktualizace přes internet.

Celý návod i s obrázky zde: http://bit.ly/8Y75FC 

UAC omezuje přístup k funkcím administrátora, některé starší aplikace nemusí fungovat korektně, doporučujeme tuto funkci vypnout. 
Také nedoporučujeme instalovat software do složky Program Files.

Windows Vista

1.Otevřete ovládací panel Uživatelské účty klepnutím na tlačítko Start, klepnutím na příkaz Ovládací panely, klepnutím na položku Uživatelské účty a zabezpečení rodiny (nebo na položku Uživatelské účty, pokud jste připojeni k síťové doméně) a potom klepnutím na položku Uživatelské účty.

2. Klepněte na odkaz Zapnout nebo vypnout nástroj Řízení uživatelských účtů. Pokud vás systém vyzve k zadání nebo potvrzení hesla správce, zadejte heslo nebo proveďte potvrzení.

3. Zrušte zaškrtnutí políčka. Pak klepněte na tlačítko OK.

Windows 7

1. Klikněte na nabídku Start, do rámečku napište uac, ve vyhledávání se objeví Změnit nastavení nástroje Řízení uživatelských účtu.

2. Stáhněte nastavení na minimum a potvrďte.

3. Změna nastavení se projeví až po restartování systému.

Pozor! Tuto aktivaci má pouze několik her, například: Legendary, Alone in the Dark...

link: https://support.securom.com/PAunlock/index.php?c=1000&exp_unlock=0

Tages online mají tyto hry: CODENAME PANZERS: COLD WAR, THE CHRONICLES OF RIDDICK: ASSAULT ON DARK ATHENA 

Pro aktivaci online vyberte druhou možnost (obr č.2).

Pokud připojení nemáte, tak vyberte první možnost (obr č.2) a postupujte dál podle instrukcí.

Po aktivování hry už není potřeba připojení k internetu nebo vkládání média do mechaniky. 
Máte celkem tři aktivace; ty se po 30 dnech automaticky revokují.
Pokud by i tak došlo k vyčerpání aktivací, stačí nám napsat, můžeme vám nechat počet aktivací zvýšit.

Pokud se chystáte dát hru někomu jako vánoční dárek, doporučujeme, abyste si ji nejdříve vyzkoušeli nainstalovat a spustit, a předešli tak nepříjemnému zklamání obdarovaného v případě nějakých technických problémů.

Včasné odhalení možných problémů vám umožní pokusit se je vyřešit s pomocí naší technické podpory ještě před Štědrým dnem.

Nainstalujte si nejnovější verzi DirectX - najdete ji na stránkách Microsoftu

http://www.microsoft.com/downloads/cs-cz/details.aspx?FamilyID=2da43d38-db71-4c1b-bc6a-9b6652cd92a3&DisplayLang=cs

Popis chyby na stránkách Microsoftu:

http://support.microsoft.com/kb/910813

1. Pravděpodobně máte v počítači nainstalovaný některý klonovací program typu CD Clone, DVD Clone, Alcohol 120%, Blind Write, AntiBlaxx, Game Jack, Game Jackal, Xoom Game Clone, CD Space, Virtual 7 CD, Fantom CD apod., jež porušují ochrany, které jsou použity na CD/DVD. Budete je muset před spuštěním hry odinstalovat (včetně záznamů v registrech).

2. Aktualizujte firmware DVD mechaniky.
 
Případně zkuste následující postup:

3.Vymažte obsah adresáře Temp (v nabídce Start/Spustit napsat %TEMP% a spustit, vymažte obsah adresáře).

4. Ukončete všechny běžící programy. Spusťte si správce úloh ctrl+alt+del) a v záložce procesy ukončete všechny procesy, které
jsou spuštěny jiným uživatelem než SYSTEM, LOCAL SERVICE a NETWORK SERVICE s výjimkou Taskmgr.exe a Explorer.exe.

5. Proveďte čistý start operačního systému - celý návod zde: http://support.microsoft.com/kb/836330/cs

a) Klepněte na tlačítko Start a vyberte položku Spustit. Do dialogového okna Otevřít zapište „msconfig“ (bez uvozovek) a potvrďte klepnutím na tlačítko OK.

b) Na záložce Obecné vyberte položku Výběrové spuštění a zrušte zaškrtnutí položky Načíst položky Po spuštění.

c) Na záložce Služby zaškrtněte položku Skrýt všechny služby společnosti Microsoft a poté klepněte na tlačítko Zakázat vše.

d) Provedené změny potvrďte klepnutím na tlačítko OK a klepnutím na tlačítko Restartovat restartujte počítač.

e) Po restartu počítače ověřte, zda problém přetrvává.

Pokud to nepomůže, zkuste to ještě jednou, ale zrušte i zaškrtnutí ostatních položek (system.ini, win.ini, systémové služby).

Jak je možné vrátit zpět provedené změny:

a) Klepněte na tlačítko Start a vyberte položku Spustit. Do dialogového okna Otevřít zadejte „msconfig“ (bez uvozovek) a potvrďte klepnutím na tlačítko OK.

b) Na záložce Obecné vyberte položku Normální spuštění – načíst ovladače zařízení a služby.

Nejdříve aktualizujte firmware DVD mechaniky. Některé mechaniky mají problém se čtením některých médii a firmware může tuto chybu odstranit.
Ovladače najdete na stánkách výrobce mechaniky.

Pokud se obáváte, že vaše CD/DVD byla poškozena, pokuste se jejich obsah nakopírovat na pevný disk. Pokud data bez problémů nakopírujete, jsou CD/DVD v pořádku. Instalaci pak můžete spustit přímo z pevného disku.

Pokud se nepodaří všechny soubory zkopírovat, může být poškozené médium, zkontrolujte zda není fyzicky poškozeno a případně opatrně očistěte nečistoty a otisky prstů.

Pokud máte možnost, zkuste médium i v jiné mechanice.

Nově nabízíme stažení vadných souborů z našeho ftp. Potřebujeme jen vědět, které soubory nejdou zkopírovat.

 
Pokud se vám problém nepodaří problém vyřešit, napište nejdříve na e-mail podpora@comgad.cz nebo zavolejte na +420 226 225 012

Problém vyřešíte výrazně rychleji, než když hru reklamujete na prodejně.

Pokud není OS Windows Vista uveden jako podporovaný na krabici hry, hra nemusí korektně fungovat. Upozornění: 

Pokud není OS Windows Vista uveden jako podporovaný na krabici hry, hra nemusí korektně fungovat.

Upozornění: Operační systém Windows Vista 64bit/Windows XP 64bit pro hraní her vůbec nedoporučujeme a některé hry na něm nemusí korektně fungovat. Můžete ho použít pouze pro hry, které mají tento operační systém výslovně uveden na obalu hry jako podporovaný.

Nechte systém aktualizovat přes automatickou aktualizaci. Váš počítač by měl mít poslední ovladače hardwaru a aktualizovaný BIOS.

1. vypněte kontrolu uživatelských účtů.

V Ovládací panely/Uživatelské účty a bezpečnost rodiny/uživatelské účty/zapnout anebo vypnout kontrolu uživatelských účtů (vypněte).

Podrobnější návod zde.

2. u některých starších her, které nepodporují Windows Vista zkuste nastavit kompatibilitu a spustit jako správce:

Klikněte na ikonku hry na ploše pravým tlačítkem a zvolte Vlastnosti/Kompatibilita a zaškrtněte.

Spustit program v kompatibilitě s Windows XP (Service Pack 2) a Spustit jako administrátor.

3. chybová hláška při spuštění: Systém ochrany zabránil spuštění aplikace:

Přidejte aplikaci v nabídce Ovládací panely/ Systém/Upřesnit/Výkon/Zabránění spuštění (DEP)

4. pokud máte potíže s ochranou Starforce u starších her (hlavně Toca 2 a Toca 3), zkuste tento postup:

http://www.cdprojekt.cz/pomoc_problem.asp?pid=104&gid=229

5. zkontrolujte si, zda váš počítač splňuje všechny minimální požadavky uvedené na krabici hry. Obzvlášť zkontrolujte, zda uvedené požadavky splňuje vaše grafická karta.

6. podívejte se na naší stránce do sekce Patche: http://www.cdprojekt.cz/patche

Zde zjistíte, zda pro tuto hru nebyl vydaný opravný patch. Pokud ano, stáhněte si jej a nainstalujte, měl by vyřešit většinu známých problémů s hrou.

7. přečtete si soubor readme, který je u hry, zda v něm nejsou popsané známé problémy - pokud je některý z popisovaných problémů shodný s vaším, použijte prosím řešení popsané u daného problému.

8. nainstalujte si nejnovější ovladače grafické karty. Příslušné ovladače najdete na stránce výrobce dané grafické karty:

 Nvidia Geforce - http://www.nvidia.com (sekce Download drivers)

ATI Radeon - http://www.ati.com (sekce Drivers & Software)

9. nainstalujte si nejnovější verzi DirectX - najdete ji většinou na CD/DVD s hrou v adresáři DirectX.

10. Vymažte obsah adresáře Temp (v nabídce Start/Spustit napsat %TEMP% a spustit, vymažte obsah adresáře).

11. je možné, že hra koliduje s nějakou již spuštěnou aplikací na vašem počítači. Ukončete všechny běžící programy. Spusťte si správce úloh (ctrl+alt+del) a v záložce Procesy ukončete všechny procesy, které jsou spuštěny jiným uživatelem než SYSTEM, LOCAL SERVICE a NETWORK SERVICE s výjimkou Taskmgr.exe a Explorer.exe.

12. proveďte čistý start operačního systému - celý návod zde: http://support.microsoft.com/kb/836330/cs

a)      Klepněte na tlačítko Start a vyberte položku Spustit. Do dialogového okna Otevřít zapište „msconfig“ (bez uvozovek) a potvrďte klepnutím na tlačítko OK.

b)      Na záložce Obecné vyberte položku Výběrové spuštění a zrušte zaškrtnutí položky Načíst položky Po spuštění.

c)       Na záložce Služby zaškrtněte položku Skrýt všechny služby společnosti Microsoft a poté klepněte na tlačítko Zakázat vše.

d)      Provedené změny potvrďte klepnutím na tlačítko OK a klepnutím na tlačítko Restartovat restartujte počítač.

e)      Po restartu počítače ověřte, zda problém přetrvává.

Pokud to nepomůže, zkuste to ještě jednou, ale zrušte i zaškrtnutí ostatních položek (system.ini, win.ini, systémové služby).

Jak je možné vrátit zpět provedené změny:

a)      Klepněte na tlačítko Start a vyberte položku Spustit. Do dialogového okna Otevřít zadejte „msconfig“ (bez uvozovek) a potvrďte klepnutím na tlačítko OK.

b)      Na záložce Obecné vyberte položku Normální spuštění – načíst ovladače zařízení a služby.

13. pokud jste hru nainstalovali do standardního adresáře Program files, odinstalujte ji prosím a nainstalujte do jiného adresáře (mimo složku Program files, Dokumenty a jinou systémovou složku) - Microsoft v jedné ze svých záplat omezil práva do tohoto adresáře a to může působit problémy.

14. v některých případech může pomoci odinstalování Codec packu. Nejpoužívanější jsou Codec Pack All in 1, K-Lite Codec Pack, XP Codec Pack, mega Codec Pack, ... .

Nejčastěji způsobují problém s grafikou a spuštěním u her Trainz, FEAR, Stalker a dalších.

Pokud po odinstalování Codec packu bude problém vyřešen, zkuste nainstalovat jiný typ nebo nejnovější verzi, která již tento problém způsobovat nemusí.

Výše uvedené kroky by měly vyřešit drtivou většinu problémů. Pokud nepomohly, obraťte se prosím na naše oddělení technické podpory s podrobnějším vysvětlením problému.

Pokud u her, které oficiálně nepodporují OS Windows Vista, nefunguje ukládání hry, nejde změnit nastavení ve hře nebo jsou potíže při instalaci atd.,
zkuste tyto kroky:

1. Můžete zkusit změnit toto nastavení: Ovládací panely/Uživatelské účty a bezpečnost rodiny/uživatelské účty/zapnout anebo vypnout kontrolu uživatelských účtů (vypněte).

2. Vymažte obsah adresáře Temp (v nabídce Start/Spustit napsat %TEMP% a spustit, vymažte obsah adresáře).

Pro dvoujádrové procesory od AMD:

Stáhněte a nainstalujte si prosím AMD Dual-Core Optimizer
Najdete ho na stránkách AMD http://www.amd.com/gb-uk/
Hledejte v sekci Support & Drivers/Processor Support/ vyberte typ vašeho procesoru a klikněte na Updates, Drivers, & Utilities



Spusťte hru, pomocí Ctrl+Alt+Del se přepněte na Task Manager (správce procesů) a v záložce procesy najděte proces hry. Pravým tl.myši klikněte na proces a zvolte poslední položku (affinyty/spřažení), zrušte zaškrtnutí u jednoho CPU.

1) Klikněte si pravým tlačítkem na plochu, dejte vlastnosti/nastavení /pokročilé/monitor
Nastavte obnovovací frekvenci alespoň na 72 Hz (u LCD 60 Hz)

2) Pokud máte ovladače pro váš monitor, tak je zkuste nainstalovat.

3) Aktualizujte ovladač grafické karty.

4) Dočasně nastavte rozlišení na ploše na 800x600 nebo 1280x768. Klikněte si pravým tlačítkem na plochu, dejte vlastnosti/nastavení a nastavte rozlišení na 800x600.
Pokud to nepomůže, vraťte předchozí nastavení.

5) Také můžete zkusit změnu frekvence přes dxdiag (v nabídce Start/Spustit napsat dxdiag a spustit. Pak vybrat Další nápověda a tam Přepsat), tam nastavte 72 (pokud máte LCD, zkuste nejdříve 60)

6) V některých případech může pomoci odinstalování Codec packu. Nejpouživanější jsou Codec Pack All in 1, K-Lite Codec Pack, XP Codec Pack, Mega Codec Pack, ...
Nejčastěji způsobují problém s grafikou a spuštěním hry u her Trainz, FEAR, Stalker, SWAT 3, Barbie, ..... .
Pokud po odinstalování Codec packu bude problém vyřešen, zkuste nainstalovat jiný typ, nebo nejnovější verzi která již tento problém způsobovat nemusí.

Monitor zčerná a objeví se nápis OUT OF RANGE ---- > ve většině případu je problém způsoben tím, že monitor nezvládá rozlišení nastavené hrou, je potřeba přenastavit rozlišení hry nebo zkusit postupy uvedené výše.

Operační systém Windows XP 64bit pro hraní her vůbec nedoporučujeme a většina her na něm nebude fungovat. Mužete ho použít pouze pro hry, které mají tento operační systém výslovně uveden na obalu hry jako podporovaný.

Upozornění: Operační systém Windows Vista 64bit/Windows XP 64bit pro hraní her vůbec nedoporučujeme a některé hy na něm nemusí korektně fungovat. Můžete ho použít pouze pro hry, které mají tento operační systém výslovně uveden na obalu hry jako podporovaný.

1. zkontrolujte si, zda váš počítač splňuje všechny minimální požadavky uvedené na krabici hry. Obzvlášť zkontrolujte, zda uvedené požadavky splňuje vaše grafická karta (některé hry nefungují na Geforce2/4MX, většina grafických karet S3 není kompatibilní s DirectX 9.0, karty Intel nepodporují 100% všechny funkce DirectX 9.c).

2. podívejte se na naší stránce do sekce Patche: http://www.cdprojekt.cz/patche
Zda pro tuto hru nebyl vydaný opravný patch. Pokud ano, stáhněte si jej a nainstalujte, měl by vyřešit většinu známých problémů s hrou.

3. přečtete si soubor readme, který je u hry, zda v něm nejsou popsané známé problémy - pokud některý z popisovaných problémů se shodný s vašim, použijte prosím řešení popsané u daného problému.

4. nainstalujte si nejnovější ovladače grafické karty. Příslušné ovladače najdete na stránce výrobce dané grafické karty:
Nvidia Geforce - http://www.nvidia.com (sekce Download drivers)
ATI Radeon - http://www.atitech.com (sekce Drivers & Software)

5. nainstalujte si nejnovější verzi DirectX - najdete ji většinou na CD/DVD s hrou v adresáři DirectX.

Nebo poslední verzi ze stránek Microsoftu

http://www.microsoft.com/downloads/cs-cz/details.aspx?FamilyID=2da43d38-db71-4c1b-bc6a-9b6652cd92a3&DisplayLang=cs

6. pokud ve Windows nemáte nainstalovaný Service Pack 2, nainstalujte si ho prosím, hodně her využívá knihovny, které byly přidané do Windows v tomto SP.

7. vymažte obsah adresáře Temp, který najdete na systémovém disku (standardní umístění je C:\Documents and Settings\*jmeno_profilu*\Local Settings\Temp), včetně všech podadresářů. Pro jeho zobrazení je zapotřebí mít zapnuté zobrazování skrytých souborů a složek. Postup je následující – klikněte dvakrát na ikonu Můj počítač, nahoře v liště zvolte Nástroje, pak Možnosti složky a na záložce Zobrazení zaškrtněte políčko u položky Zobrazovat skryté soubory či složky.

8. je možné, že hra koliduje s nějakou již spuštěnou aplikací na vašem počítači. Ukončete všechny běžící programy. Spusťte si správce úloh ctrl+alt+del) a v záložce procesy ukončete všechny procesy, které jsou spuštěny jiným uživatelem než SYSTEM, LOCAL SERVICE a NETWORK SERVICE s výjimkou Taskmgr.exe a Explorer.exe.

9. proveďte čistý start operačního systému - celý návod zde: http://support.microsoft.com/kb/836330/cs

a) Klepněte na tlačítko Start a vyberte položku Spustit. Do dialogového okna Otevřít zapište „msconfig“ (bez uvozovek) a potvrďte klepnutím na tlačítko OK.

b) Na záložce Obecné vyberte položku Výběrové spuštění a zrušte zaškrtnutí položky Načíst položky Po spuštění.

c) Na záložce Služby zaškrtněte položku Skrýt všechny služby společnosti Microsoft a poté klepněte na tlačítko Zakázat vše.

d) Provedené změny potvrďte klepnutím na tlačítko OK a klepnutím na tlačítko Restartovat restartujte počítač.

e) Po restartu počítače ověřte, zda problém přetrvává.

Pokud to nepomůže, zkuste to ještě jednou, ale zrušte i zaškrtnutí ostatních položek (system.ini, win.ini, systémové služby).

Jak je možné vrátit zpět provedené změny:

a) Klepněte na tlačítko Start a vyberte položku Spustit. Do dialogového okna Otevřít zadejte „msconfig“ (bez uvozovek) a potvrďte klepnutím na tlačítko OK.

b) Na záložce Obecné vyberte položku Normální spuštění – načíst ovladače zařízení a služby.

10. pokud jste hru nainstalovali do standardního adresáře Program files, odinstalujte ji prosím a nainstalujte do jiného adresáře (mimo složku Program files) - Microsoft v jedné ze svých záplat omezil práva do tohoto adresáře a to může působit problémy.

11. V některých případech může pomoci odinstalování Codec packu. Nejpouživanější jsou Codec Pack All in 1, K-Lite Codec Pack, XP Codec Pack, mega Codec Pack, ... .
Nejčastěji způsobují problém s grafikou a spuštěním u her Trainz, FEAR, Stalker, ..... .
Pokud po odinstalování Codec packu bude problém vyřešen, zkuste nainstalovat jiný typ, nebo nejnovější verzi, která již tento problém způsobovat nemusí.

Výše uvedené kroky by měly vyřešit drtivou většinu problémů. Pokud nepomohly, obraťte se prosím na naše oddělení technické podpory s podrobnějším vysvětlením problému.

1. zkontrolujte si, zda váš počítač splňuje všechny minimální požadavky uvedené na krabici hry. Obzvlášť zkontrolujte, zda uvedené požadavky splňuje vaše grafická karta (některé hry nefungují na Geforce2/4MX, většina grafických karet S3 není kompatibilní s DirectX 9.0).

2. podívejte se na naší stránce do sekce Patche: http://www.cdprojekt.cz/patche
Zda pro tuto hru nebyl vydaný opravný patch. Pokud ano, stáhněte si jej a nainstalujte, měl by vyřešit většinu známých problémů s hrou.

3. přečtete si soubor readme, který je u hry, zda v něm nejsou popsané známé problémy - pokud některý z popisovaných problémů se shodný s vašim, použijte prosím řešení popsané u daného problému.

4. nainstalujte si nejnovější ovladače grafické karty. Příslušné ovladače najdete na stránce výrobce dané grafické karty:
Nvidia Geforce - http://www.nvidia.com (sekce Download drivers)
ATI Radeon - http://www.ati.com (sekce Drivers & Software) 

5. nainstalujte si nejnovější verzi DirectX - najdete ji většinou na CD/DVD s hrou v adresáři DirectX.

6. pokud se jedna o novější hru, ověřte si prosím na krabici hry, zda váš operační systém je podporován. Některé novější hry na Win95/98/ME nefungují vůbec, některé fungují pouze na Win98 Second edition (SE).

7. vymažte obsah adresáře Temp, který najdete na systémovém disku (standardní umístění je C:\Documents and Settings\*jmeno_profilu*\Local Settings\Temp), včetně všech podadresářů.

8. je možné, že hra koliduje s nějakou již spuštěnou aplikací na vašem počítači. Spusťte si správce úloh (ctrl+alt+del) a zde povypínejte všechny procesy nespuštěné systémem s výjimkou Internat, Systray, Explorer.


Výše uvedené kroky by měly vyřešit drtivou většinu problémů. Pokud nepomohly, obraťte se prosím na naše oddělení technické podpory s podrobnějším vysvětlením problému.

Návod pro vytvoření účtu pro Games for Windows LIVE - originál je zde (už ale není aktuální): http://support.microsoft.com/kb/937066/en-us
Herní část LIVE není ve východní Evropě podporována, ale jmenovka hráče (Gamertag) by měl jít zaregistrovat i na LIVE ID vytvořené v ČR.

A) Nejdříve musíte vytvořit LIVE ID
1. Otevřete stránku https://live.xbox.com/en-US/signup/GamerCard.aspx?Check=true
(link zkopírujte do prohlížeče, stránka bude vypadat jako obrázek níže).

*Pokud už máte účet pro MSN, Hotmail, Passport Network nebo Windows Live ID e-mail, můžete zde použít toto ID.
Oficiální návod od Microsoftu: http://www.microsoft.com/cze/windows/products/windowslive/liveid/
Live ID by mělo fungovat i v ČR. Pokud s tím však budete mít problém, doporučujeme se zaregistrovat na UK/US.

Pokud již máte LIVE ID, pokračujte bodem 6.

2. Pokud nemáte LIVE ID, klikněte na „Windows Live ID“.

3. Klikněte v odstavci „Use an e-mail address you already have“ a na „Get started now“.

4. Vyplňte svůj e-mail a další požadované informace.

5. Na další obrazovce potvrďte licenčních ujednání zadáním své e-mailové adresy do tabulky. 
Ve hře se budete přihlašovat na tento e-mail a heslo.

B) Vytvoření Jmenovky hráče (Gamertag) 

6. Otevřete stránku https://live.xbox.com/en-US/signup/GamerCard.aspx?Check=true

*buď se přihlásíte, nebo budete přesměrováni automaticky.

7. V horní části obrazovky vyberte „Sign In“.

8. Vyplňte datum narození, region - doporučuji nechat US nebo UK, pokud vyberete nepodporovaný region (jako je CZ), nebude LIVE fungovat, jméno profilu (Gamertag) a obrázek. 
Klikněte na „I Accept“. Na další obrazovce by se měla objevit hláška „Congratulations! Your profile has been created.“.
Tím je registrace dokončena, ve hře se přihlaste na svůj LIVE ID login a heslo.
Tento profil se automaticky použije v jakékoliv další hře podporující LIVE.

9. Stáhněte a nainstalujte aktualizaci pro Windows LIVE z tohoto linku (některé nové hry si aktualizaci nainstalují automaticky): 
http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=98609

10. Spusťte hru a stiskněte klávesu F1 nebo Home a zvolte ve správě účtů „Přihlásit se pomocí jiného účtu“.

11. Zadejte svoje Windows LIVE ID e-mail a heslo a klikněte na „Přihlásit se“.

12. Jste přihlášeni a můžete hrát přes Windows LIVE.

Pokud hra po stažení patche nefunguje, ověřte si, že máte staženou spávnou verzi patche. Doporučujeme patch stahovat z našich www.comgad.cz - v záznamové kartě hry kliknete na ikonu Ke stažení (na pravé liště). Pokud se vám nedaří patch stáhnout nebo je stahování pomalé, můžete použít alternativní link. Ujisťete se však, že stahujete správnou verzi patche. Patche stažené z jiných stránek nemusejí fungovat s českou verzí hry.  Výborné stránky s rychlou aktualizací a stahováním: http://www.patches-scrolls.de/game_index.php

Číslo elektronické registrace je pro zaregistrování na stránkách www.comgad.cz, tento klíč se nepoužívá k instalaci hry.

Registraci na www.comgad.cz provádět nemusíte, nijak neovlivní funkčnost hry.

Nemohu najít CD klíč/sériové číslo:  CD klíč bývá u her v plné ceně vytištěn na zadní straně manuálu, někdy je na vnitřní straně (např. World in Conflict). V reedici NXK a DMK je klíč uveden na samolepce, která je v pravém dolním rohu krabičky, nebo na první straně manuálu. Pokud klíč stále nemůžete najít, napište na podpora@comgad.cz, v e-mailu prosím uveďte číslo elektronické registrace.   

Váš CD klíč je unikátní, pečlivě ho prosím uschovejte. V případě jeho ztráty nelze požadovat náhradu. Pokud ve vašem balení něco schází, napište na podpora@cdprojekt.cz